Гарантийное обслуживание > Гарантийный ремонт
При наступлении гарантийного случая Вам необходимо:
1. Обратиться в ближайшую сервисную станцию ООО «Чайка-НН», перечень которых приведен в Руководстве по эксплуатации автомобиля и на сайте компании (см. ссылка). Адрес ближайшей сервисной станции также можно узнать по телефону «Горячей линии» (831) 22-99-722.
2. Заполнить Рекламационный акт самостоятельно или при помощи специалиста сервисной станции. Бланк акта прилагается к комплекту документов, передаваемых владельцу при покупке автомобиля, или скачать с сайта компании.
*Скачать рекламационный акт на продукцию предприятия
3. Согласовать с представителем сервисной станции время осмотра автомобиля.
4. После того как представителем сервисной станции будет принято решение о проведении гарантийного ремонта, предоставить автомобиль для ремонта в установленное время.
5. Осмотреть и принять автомобиль после ремонта.
6. Если возникнут замечания по работе сервисной станции, сообщить об этом по телефону «Горячей линии» (831) 229-99-722 или по электронной почте: sto@chaika-service.ru
Если ближайшая сервисная станция удалена от места эксплуатации автомобиля, следует:
1. Заполнить Рекламационный акт. В акте обязательно указать номер шасси автомобиля и координаты для связи.
2. Сфотографировать неисправности.
3. Отправить заполненный акт, копию ПТС, фотографии неисправностей по электронной почте: garant@chaika-service.ru
После этого специалисты гарантийной службы свяжутся с владельцем и предложат варианты организации ремонта.
Любые вопросы относительно гарантийного обслуживания техники производства АЗ «Чайка-Сервис» можно задать по телефону «Горячей линии» (831) 279-99-722, электронной почте garant@chaika-service.ru, warranty@chaika-service.ru, высказать замечания director@chaika-service.ru или оставить в разделе «Горячая линия» официального сайта компании.
Мы постоянно поддерживаем обратную связь с потребителями, ведем работу с рекламациями. Каждый наш клиент помимо стандартного набора документов на автомобиль получает бланк рекламации, и каждый факт выявленной неисправности попадает на рассмотрение Генеральному директору.
